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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Qui sommes-nous
Diabetes Solutions vend au Maroc des capteurs de glycémie et des accessoires pour personnes diabétiques, sur le site diabetesolutions.ma et par WhatsApp.

Données que nous collectons

  • Les informations que vous nous donnez lors d'une commande : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison.
  • Le contenu de vos commandes, de vos réclamations et le suivi de vos livraisons.
  • Les messages échangés avec notre numéro WhatsApp professionnel (texte, images, messages vocaux).
  • Lors de votre visite sur le site : des données techniques de navigation (appareil, pages consultées) collectées par des cookies, pour faire fonctionner la boutique et mesurer son audience.

Pourquoi nous les utilisons

  • Préparer, livrer et suivre vos commandes (paiement à la livraison).
  • Répondre à vos questions et à vos réclamations.
  • Vous envoyer des messages de service : confirmation de commande, suivi de livraison, rappel de renouvellement.
  • Améliorer le site et mesurer l'efficacité de nos publicités.

Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont utilisées que pour vous servir.

Prestataires techniques
Vos données sont traitées par nos prestataires, uniquement pour faire fonctionner le service : Shopify (boutique en ligne), Meta (WhatsApp, Facebook et Instagram), Google, Vercel et Neon (hébergement), et notre transporteur pour la livraison.

Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que vous êtes client, puis au maximum 3 ans après votre dernière commande ou votre dernier échange avec nous, sauf obligation légale contraire.

Vos droits et la suppression de vos données
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données. Pour demander la suppression, envoyez simplement « Supprimer mes données » par WhatsApp au +212 767-604958, depuis le numéro concerné. Nous supprimons vos données et l'historique de vos messages sous 30 jours et vous le confirmons par le même canal.

Sécurité
L'accès à nos outils est réservé à notre équipe et protégé par mot de passe. Les échanges se font uniquement en connexion chiffrée (HTTPS).

Contact
Diabetes Solutions · WhatsApp : +212 767-604958 · diabetesolutions.ma